Lazer Epilasyon Seans Ücretimin Aylarca İade Edilmemesi Ve İletişim Engeli

Bella Beauty Ankara Çukurambar şubesinden tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. 8 seanslık paketin 4 seansını kullandım, ayrıca boyundan aşağı tüm vücut için 4 seans ve sırt, paket, göbek bölgeleri için de 1 seansım daha bulunuyor. Şubenin konsept değişikliği nedeniyle lazer epilasyon hizmetinin tamamen kaldırıldığı tarafıma bildirildi ve kullanılmayan seanslarım için ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 3-4 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödeme yaptığımı gösteren, üzerinde seans sayısının yazılı olduğu bir belgem mevcut. Son bir hafta içinde hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar sürekli kapalıydı. WhatsApp üzerinden de mesaj attım fakat engellendiğimi gördüm.

Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Kullanılmayan kalan seanslarımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede geri dönüş ve çözüm bekliyorum.