to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi İletişim Yok Paramı Geri İstiyorum
3 Kasım tarihinde Momordica’nın resmi web sitesi üzerinden 202090 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Siparişimde 10’lu detoks shot ve 1 şişe detoks mix bulunuyor. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla (Van/Tuşba) ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş tutarı 400 TL’dir.
Kargo süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve asla bir muhataba bağlanamıyorum. Hiçbir iletişim kanalından geri dönüş yapılmıyor.
Siparişim ya acilen kargoya verilsin ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden hızlı ve net bir dönüş bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı için gerçekten çok üzgünüz. Kampanya döneminde beklemediğimiz bir yoğunluk oluştu ve bu durum sipariş süreçlerimizi geçici olarak yavaşlattı. Bu nedenle size yaşattığımız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesi için gerekli tüm önlemler alınmış olup süreç öncelikli olarak takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede gidereceğimizi bilmenizi isteriz.
Bende 5 gün sonra 850 li hattan aradım, müşteri danışmanına iade etmek istediğimi, adres değiştireceğimi söyledim ve ödemem 5dakika sonra kartıma iade edildi.