to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor, İade Talebim Var
05/09/2025 tarihinde Instagram reklamı üzerinden Momordica markasının detoks Shot (10 adet) ürününü ₺399 ödeyerek sipariş ettim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Pendik olarak belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şirketin ilgisizliği ve ürünler hakkında internette çok fazla olumsuz şikayet olması nedeniyle artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin zamanında teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerimize ulaşmada sorun yaşamanız, kesinlikle hedeflediğimiz hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Sipariş ve kampanya yoğunluğundan dolayı yaşanan gecikmeyi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına gerekli incelemeler başlatılmıştır. İade talebiniz en kısa sürede işleme alınacak olup, tarafınıza ödemenizin iadesi gerçekleştirilecektir. Siz değerli müşterilerimize daha hızlı ve şeffaf bir hizmet sunabilmek için süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere daha hızlı yardımcı olabilmemiz için, sipariş numaranız ile birlikte, bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Gün içerisinde mutlaka dönüş sağlanacaktır. 💙☘️
