Teslim Edilmeyen Hastane Çıkış Seti Ve Saygısız İletişim

29 Nisan’da Instagram’daki Mom Muslin hesabından hastane çıkış seti siparişi verdim ve ödemeyi E*** İ******** adına havale/EFT ile, yaklaşık 1.900 TL olarak gönderdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen 15 Haziran itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Her yazdığımda farklı bir bahane sunuluyor. Önce geçen haftadan “en geç pazartesi kargoya verileceği” söylendi, pazartesi kargo çıkmayınca bu kez “çıktı, kod göndereceğim” denilerek oyalandım. Tekrar yazdığımda ise “cuma gününe kadar kesin teslim” denildi, ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte işletmenin hesapları, şahsi hesap dahil, açılıp kapanıyor ve yazdığımda tersleyici, saygısız bir üslup kullanılıyor. Müşteri hizmeti ya da resmi bir iletişim hattı olmadığı için sadece Instagram üzerinden yazışmak zorunda kalıyorum.

Hem uzun süredir ürünümü alamamam hem de iletişimdeki tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve gerekirse suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Sipariş verdiğim hastane çıkış setimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.