to read complaints and reviews, or file yours.Acil Yenidoğan Setim 23 Gün Gecikti Ve Eksik Gönderildi
9 Mayıs tarihinde Instagram’daki “Mom Müslin” hesabından 2.500 TL tutarında, isimli müslin Yenidoğan / hastane çıkışı seti siparişi verdim. Sipariş oluşturulana kadar son derece ilgiliydiler, mesajlarıma anında dönüş yaptılar. Siparişimin acil olduğunu, belirli bir deseni istediğimi özellikle belirttim ve bana en geç 1 hafta içinde rahatlıkla kargoya verebileceklerini söylediler. Bu güvenceyle ödemeyi yaptım.
Siparişten bir süre sonra Instagram hesapları kapandı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, iletişim kurulmadı. Ben de kendilerine ulaşabilmek için başka bir hesap bulup yazdım, oradan da dönüş alamadım. Daha sonra farklı bir hesapla iletişime geçince bir telefon numarası paylaştılar, bu numara üzerinden WhatsApp’tan yazdım ve siparişimin durumunu sordum. Siparişimin hazırlandığını söylediler fakat o sırada sipariş üzerinden 1 haftayı geçmişti bile.
Devam eden süreçte sürekli oyalanarak kargo kodu gönderileceği söylendi ancak neredeyse 1 hafta boyunca herhangi bir kargo kodu paylaşılmadı. Siparişim acil olduğu için defalarca kez belirttiğim halde iade de yapmadılar. Ürünün kargoya verildiğini iddia ettiler ancak kargo hareketlerinden ve süreçten bunun doğru olmadığı anlaşıldı, yalnızca oyalandım. Bana maksimum 1 hafta içinde elime ulaşacağı söylenen ürün, ancak 23 gün sonra, 1 Haziran’da teslim edildi ve özellikle bayram arasına kalmaması gerektiğini tekrar tekrar söylememe rağmen arefe gününden bir gün önce kargoya verildiği için ürünü ihtiyacım olan tarihte hiç kullanamadım.
Ürün ulaştığında ise setin içinde olması gereken önlüğün gönderilmediğini fark ettim. Üstelik aceleyle yapılıp gönderildiği çok belliydi; isim nakışının üzerinden sanki sadece bir kere geçilmiş gibi, son derece ince ve özensizdi. İstediğim renkte de hazırlanmamıştı, talep ettiğim rengi yapmamışlardı. Daha sonra bana fotoğraf attıklarında bunu fark ettim ama sürecin daha fazla uzamaması için mecburen kabul ettim.
Yaşadığım gecikmeyi ve iletişimsizliği kendilerine ilettiğimde ise “ben sizden detay istedim, iletmediniz, bizlik bir sıkıntı yok” şeklinde, adeta dalga geçer bir üslupla karşılaştım. Ne yaşadığım mağduriyet için bir özür, ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Artık bu aşamadan sonra benim için çözüm çok geç; sadece yaşadığım bu olumsuz sürecin ve mağduriyetin görünür olmasını, başka kişilerin de özellikle acelesi varsa bu sayfadan alışveriş yaparken iki kere düşünmesini istiyorum.
Derya hanım önlüğün eksik gönderildiğini bize hiç paylasmadinız. Bizim söylediğimiz ilettiğiniz tek mesajımız yok tekrar tekrar okudum. Paketin çıkışından bilginiz zaten vardı ve ayrıca, nakışı makine yapıyor tek sıra geçilmesi imkansız görseli buraya bırakmanızı istiyorum. Açıkçası şaşkınlıkla okudum. Bir işi emeği karalamak başarı olarak görülmemeli. Yaşadığınız olumsuzluklar için özür diler bebeğinizi sağlıkla büyütmenizi temenni ederiz.
Buyurun ekstra kalın olan yazı stiliniz
Emin olun şikayetimi bile başkaları görsün de sipariş oluştururken 2 kere düşünsün diye yazdım hiçbir şey de talep etmedim hala gelmiş bana söylemediniz diyorsunuz söylesem ne değişecek 2 ayda da önlük gelir herhalde
Ekstra kalın olarak bir beyanda bulunmadım, sürekli söylemediğimiz şeyleri söylemişiz gibi dikte ediyorsunuz, görsel için teşekkürler tek sıra olmadığı oldukça belli, Şu anda herhangi bir satışımız olmasa da bahsettiğim gibi işi emeği de rahatça karalamak içime sinmemişti en azından ispatı oldu, önlüğünüzün eksik olduğunu iletseniz hemen yollardık, ben yarın kargoluyorum hoşçakalın
Hiçbir emeği karaladığım yok mağdur olmasaydım ürünlerim belirtildiği tarihte gelseydi %100000 yetişir demeseydiniz mesela tartışmaya dahi girmezdim :) hem suçlusunuz hem güçlü pes artık bir de laf yetiştiriyorsunuz
Söylediğimiz ilettiğiniz hiçbir sözümüz yok, eksik ürün bildirimi yok, nakışta tek sıra diyorsunuz görsel belli, ben sadece hakkımı savunuyorum, bu laf yetiştirmek değil, karalamak istiyorsunuz, bunu gecikti olarak yazabilirsiniz haklısınız ama geciktiğindende haberiniz vardı kargonun cıktıgındanda. Tartışma içinde de değiliz, ama full bir set teslim oldu ve kullanıyorsunuz kullanırken bu şekilde bir hiçmiş gibi linç etmek haksızlık oluyor efendim
