Teslim Edilmeyen 5'li Müslin Seti İçin Para İadesi Talebi

Mom markasından Instagram hesapları üzerinden 5’li müslin set hastane çıkışı siparişi verdim. 13 Nisan tarihinde bana verilen IBAN numarasına 2.500 TL ödemeyi yaptım ve 20 iş günü içinde ürünün hazırlanıp elimde olacağı söylendi. Doğumuma yaklaşık 3 ay varken büyük bir hevesle sipariş verdim, şu an ise neredeyse doğuma 1 ay kaldı ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte ürünü sormak için defalarca yazmama rağmen her seferinde geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. Şu anda ise markanın Instagram hesabı kapatılmış durumda, ne muhatap bulabiliyorum ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Hem ödediğim para gitti hem de ortada ürün yok.

Ödemenin dekontu ve açıklama kısmındaki bilgiler bende mevcut. Eğer ürünüm hazırsa acilen tarafıma gönderilmesini, hazır değilse 2.500 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.