to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 5'li Müslin Seti İçin Para İadesi Talebi
Mom markasından Instagram hesapları üzerinden 5’li müslin set hastane çıkışı siparişi verdim. 13 Nisan tarihinde bana verilen IBAN numarasına 2.500 TL ödemeyi yaptım ve 20 iş günü içinde ürünün hazırlanıp elimde olacağı söylendi. Doğumuma yaklaşık 3 ay varken büyük bir hevesle sipariş verdim, şu an ise neredeyse doğuma 1 ay kaldı ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.
Bu süreçte ürünü sormak için defalarca yazmama rağmen her seferinde geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. Şu anda ise markanın Instagram hesabı kapatılmış durumda, ne muhatap bulabiliyorum ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Hem ödediğim para gitti hem de ortada ürün yok.
Ödemenin dekontu ve açıklama kısmındaki bilgiler bende mevcut. Eğer ürünüm hazırsa acilen tarafıma gönderilmesini, hazır değilse 2.500 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
13 Nisan’da Mom markasından Instagram hesapları üzerinden havale ile sipariş verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana ürünlerim parça parça gönderildi ve bugün 24 Haziran olmasına rağmen aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın hâlâ eksik ürünlerim gönderilmedi.
Defalarca yazışmama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalayıcı ve ilgisiz cevaplar verildi. Ayrıca siparişi verdiğim Instagram hesabımın çalındığını ve bunun da ayrı bir mağduriyet yarattığını iletmeme rağmen yine de sorun giderilmedi. Şu anda ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen ürünlerimin tamamına ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu süreçten hiçbir şekilde memnun değilim, mağduriyetim artık diz boyu ve kimsenin benimle aynı durumu yaşamasını istemiyorum. Eksik ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksik ürünlere karşılık gelen kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba elif hanım, maalesef sayfamız çalındı, rica ederim.
Müşterimizle iletişim halindeyiz
İletişim halindemisiniz ben 20 defa yazıyorum 1 kere dalga geçer gibi mesaj atıp göndereceğiz deyip hep eksik ürün gönderdiniz hala da eksik ürünlerim var iletişim halinde değilsiniz bir annenin hayallerini yerle bir ettiniz
Eldiveniniz eksikti elif hanım gönderildi ve iletişim halindeyiz evet, saniye samiye dönüş yapamasak bile gece bile olsa dönüyoruz
Kontrol ettiğimde 20 dakika önce yazmışsınız, malum aksam saati elif Hanım
