to read complaints and reviews, or file yours.Positive Kartına Yüklenmeyen 9.000 TL Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi
11.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden Positive kartıma, Momento’dan aldığım 3 adet 3.000 TL’lik ve 1 adet 1.000 TL’lik kodu yüklemek istedim. Toplamda 10.000 TL tutarında kod girdim. Ancak işlemler sonrasında yalnızca 1.000 TL’lik kod kartıma yüklendi, diğer 9.000 TL’lik koda ait tutar Positive kartıma aktarılmadı.
Uygulamadaki işlem geçmişimde tüm kodlar ve toplam 10.000 TL’lik yükleme denemem açıkça görünmesine rağmen Positive kartıma yansıyan miktar yalnızca 1.000 TL oldu. Bu 1.000 TL’lik tutarı da kullandım ve şu anda kart bakiyem sıfır görünmektedir. Positive kartım 0539 *** ** 65 numaralı hatta kayıtlıdır.
Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim ancak yaklaşık 6 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde sadece “en kısa sürede kontrol edilecek” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması beni mağdur etmektedir.
Petrol Ofisi ve Momento tarafından, işlem geçmişimde görünen ancak karta aktarılmayan 9.000 TL’lik tutarın acilen tespit edilerek Positive kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini veya bu 9.000 TL’nin Momento hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sezer, öncelikle yaşamış olduğun olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Kullanıcılarımızın geri bildirimleri bizim için önemlidir. Sana bu konuda yardımcı olmak isteriz. Destek merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da destek talep edebilirsin. Anlayışın için teşekkür ederiz.
