to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Karttan Opet Hesabına Aktarılan Puanlar Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
11 Ekim 2025 saat 19:34’te 6273 9515 2528 2525 numaralı Pluxee gift kartımdan 0538********28 numaralı Opet hesabıma 9000 yakıt puan aktarımı gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen puanlarım Opet hesabıma yüklenmedi. İşlem tamamen online olarak gerçekleşti ve herhangi bir hata mesajı ya da onay bildirimi almadım.
Bu süreçte hem Opet hem de Pluxee müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Opet, yüklemenin kendi sistemlerinde görünmediğini belirtip birkaç kez inceleme yaptı ancak her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Pluxee ise puanların ilgili numaraya gönderildiğini teyit etti. Ancak iki firma da sorunu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor. Pluxee kartımdan 9000 puan eksildiği halde Opet hesabıma puan yüklenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Puanlarımın en kısa sürede Opet hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ederim.
Pluxee tarafından arandım, Opet ile kendileri görüşüp yanlış numaraya transfer yapıldığını tespit ettiler. Sonrasında tekrar Opet ile görüşebileceğim bilgileri ilettiler. Kontrol ettiğimde puan hesabıma yüklenmiş görünüyor. 10 günün sonunda sorunum çözüldü. Teşekkürler.
10 günün sonunda puan yüklendi. Pluxeeden aradılar Opet ile kendileri görüşüp yanlış numaraya gönderim yapıldığını tespit ettiler. Puan doğru numaraya transfer edildi.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Batuhan Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
