Momento Kartımdaki 5.554,07 TL Bakiyenin Açıklama Olmadan Sıfırlanması Ve İade Talebi

Momento kartımdaki 5.554,07 TL tutarındaki bakiyem yaklaşık iki gün önce hiçbir gerekçe olmadan bir anda sıfırlandı. Uygulamaya girdiğimde daha önce görünen bakiyemin 0,00 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu durumla ilgili herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açıklama almadım.

Bu tutarı kendi harcamalarım için biriktirip kullanmayı planlarken, hiçbir bilgi verilmeden bakiyemin silinmiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Momento’dan, kartımda yer alan 5.554,07 TL bakiyemin derhal hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, eğer teknik olarak karta iade mümkün değilse bu tutarın nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili gerekirse detaylı bir açıklama da bekliyorum.