to read complaints and reviews, or file yours.Moly Espadrille Farklı Ürün Gönderildi!
11 Aralık Perşembe günü Moly Espadrille internet sitesinden siyah, 35 numara, önü ve arkası açık keten bir ayakkabı sipariş ettim. Ertesi gün kargonun çıkacağı söylendi ancak Çarşamba günü Sürat Kargo’yu aradığımda adıma herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçince alelacele bir kargo oluşturduklarını fark ettim ve bana tamamen alakasız, Gold renk 37 numara bir ayakkabı gönderdiler. Ürünü kabul etmeyip 18 Aralık Perşembe günü iade ettim. Firma, yanlışlıkla ürününüzün başkasına gittiğini söyledi.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yasal süre içinde para iademin yapılacağı yazıldı ancak hem süreçte yaşadıklarım hem de iletişim tarzları sebebiyle bu söze güvenemiyorum. Sipariş verdiğim ürünü zaten göndermediler, üzerine yanlış ürünle uğraştım ve halen net bir çözüm sunulmadı.
Cas Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Ltd. Bünyesindeki Moly Espadrille internet sitesinden yapmış olduğum bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Cas Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait, Instagram’da Molly Espadrille sayfasından bir çift espadril siparişi verdim. Ödemeyi WhatsApp üzerinden iletilen IBAN’a 11 Aralık tarihinde 1.750 TL olarak gönderdim. 18 Aralık’ta kargo elime ulaştığında, bana tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm; istediğim siyah ayakkabı yerine altın rengi, büyük numara bir ayakkabı yollanmıştı.
Yanlış ürünü aynı gün hiç kullanmadan kargo ile hemen iade ettim. Kargo firmasında paketin teslim anının fotoğrafını çektim, IBAN dekontumu ve hem istediğim siyah ayakkabının hem de yanlış gelen altın rengi büyük numara ayakkabının görsellerini de kendilerine WhatsApp üzerinden gönderdim. WhatsApp’tan arayıp görüştüğümde benden özür dileyip, ürün kendilerine ulaştığında ücretin IBAN hesabıma iade edileceğini söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen 1.750 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yapılmadı ve şu anda WhatsApp yazışmalarıma da cevap vermiyorlar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım ürün için söz verilen şekilde, 1.750 TL’lik ücret iademin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
🙏🏻
