to read complaints and reviews, or file yours.Smart Fit İkinci Paket Bezinde Sızıntı Problemi
Molfix marka bebek bezi kullanan bir anne olarak, Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından 29 Mart’ta sipariş verdiğim, 1 Nisan’da elime ulaşan iki paket Smart Fit bebek bezinden ikincisiyle ciddi sorun yaşıyorum. İlk paketi tamamen bitirdim ve genel olarak memnundum, herhangi bir problemle karşılaşmadım. Ancak ikinci pakete geçtikten sonra bez çok dolu olmamasına rağmen bebeğimin vücudunun neredeyse her yeri ıslanıyor, bez sürekli sızdırıyor.
Yaklaşık 4 gündür ikinci paketi kullanıyorum ve bu süre içinde birkaç kez de kakasını taşırdı, üstelik kakası sıvı olmadığı halde bezden dışarı çıktı. İlk paketle hiçbir sorun yaşamamışken ikinci pakette bu şekilde sızıntı ve taşma problemleri olması, ürünün serisinde ya da bu paket özelinde bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Bu nedenle özellikle ikinci paketle ilgili olarak ürünlerin acilen incelenmesini ve bu problemli paketin değiştirilmesini özellikle rica ediyorum, çünkü her yeni bez değişiminde yine sızdırma olup olmayacağı konusunda tedirgin olmak istemiyorum. Sorunun giderilmemesi halinde mecburen kullandığım bez markasını değiştirmek zorunda kalacağım. Gerekli kontrollerin sağlanıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
