to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Smart Fit Bebek Bezinde Sızıntı Ve Emicilik Sorunu
Molfix markasına ait “Molfix Smart Fit Technology Premium 2 Numara” bebek bezini yaklaşık 3 hafta önce Nilüfer Görükle’deki E-Bebek mağazasından aldım. O dönemde elimde başka bez olduğu için bu paketi kullanmaya dünden beri başladım ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Dünden bu yana yaklaşık 10–12 adet bez kullandım ve bunların 6 tanesi sızıntı yaptı. Gece normalde bebeğimin bezini 2–3 kez değiştiriyorum ve diğer bezlerde dolu dolu olmasına rağmen taşma, üst baş ıslanması yaşamıyordum. Bu üründe ise bez tam dolmadan, bebeğim sadece bir kez çişini yapmışken bile çiş dışarı taşıyor ve hem kıyafetleri hem yatağı ıslanıyor. Dün gece 4 kez bez değiştirdim, bunların 3’ü sızdırdı. Bugün de gündüz boyunca defalarca üst baş değiştirmek zorunda kaldım.
Ürün bebek bezinde en önemli beklenti olan emiciliği ve sızıntı korumasını kesinlikle karşılamıyor. Bebeğim 4,5 kilo ve kullandığım paket üzerindeki bilgiler TR350, 27.02.26 06:17, exp 02.29 şeklindedir. Bu kadar para verip hem bebeğimin rahatını hem kendi konforumu bu kadar olumsuz etkileyen bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.
Üründeki bu sorunla ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse aynı seri ürünler için kalite kontrol sağlanmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Stoklu aldığım için paketi kullanmak zorunda kaldım fakat bu deneyimden sonra Molfix markasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer Görükle’deki Ebebek mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Molfix Premium Smart Fit bebek bezi aldım, stoklu şekilde alışveriş yaptım. Bir paket 2 numara, 3 paket 3 numara, 1 paket de 4 numara olacak şekilde ürün aldım. Ayrıca 3 paket de internet üzerinden alındı. Elimde stok olduğu için 2 numara paketi yeni açtım ve dünden beri kullanmaya başladım.
Kızım 2 aylık ve 3,5 kilo. Önceden 6 yaşındaki oğluma bebekliğinden itibaren hep Molfix’in mavi paketini kullandım, kızımda da önce mavi, sonra sarı paketli comfort olanını kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Beyaz poşetli yeni çıkan Premium Smart Fit’i bu geçmiş tecrübelerime güvenerek denemek istedim, açıkçası böyle bir problemle karşılaşacağımı hiç düşünmüyordum.
Ancak aldığım 2 numara Premium Smart Fit bez tam bir hayal kırıklığı oldu. Gece boyunca 3–4 kez kızım ıslak şekilde uyandı, her seferinde üstü başı komple değişmek zorunda kaldık. Sadece bir gecede toplamda 8 kez üst baş değiştirdim. Gündüz kullanımında da bugün 5 kez bez değiştirdim, bunların 3’ünde bez tam dolu olmadığı halde tamamen sızdırma oldu ve yine kıyafetleri komple değiştirmek zorunda kaldım. Sorun bezin dolu olmasından değil, ürünün performansından kaynaklanıyor.
Sorun yaşadığım 2 numara paketin üzerinde TR 350, 27.02.26 06:17 ve exp. 02/29 bilgileri yer alıyor. Aynı markayı yıllarca sorunsuz kullanmış biri olarak yeni seriden bu şekilde mağduriyet yaşamam beni çok üzdü ve gerçekten yorucu bir süreç oldu. Bu yaşadığım durumun dikkate alınmasını, sorunlu bezlerin benden alınarak yerine sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse elimdeki tüm paketlerin incelenmesini ve bu problemle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi Tel:
Şikayetimi ciddiye alıp hemen ilgilenmelerinden dolayı teşekkür ederim
Merhabalar ben gelişme belirtmek istiyorum. Beni aradılar, size paranızı iade edeceğiz, ürünü sizden alalım kargo gelip alsın biz araştıralım denildi. Sonrasında anket gönderdiler. Soru buydu tekrar Molfix kullanirmisiniz bende hayır dedim. Bir daha ne kargo geldi ürünü aldı, ne de arayıp soran var. Molfix alırken iki kere düşünün. Az evvel kızım sucuk gibi uyandı. Bez küp kuru, çiş sırtına çıkmış. Emicilik alt safhada!
