to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma
Molfix Premium Smart Fit 6 numara bebek bezini 1 Nisan’dan beri kullanmaya başladığımdan bu yana ciddi sızdırma problemleri yaşıyorum. Neredeyse her gün bez taşırıyor ve bebeğimin kıyafetlerini sürekli değiştirmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan beni oldukça mağdur ediyor.
Ürünü Hepsiburada üzerinden, sipariş numarası 4303769790 ile satın aldım. Özellikle yeni üretilen "Smart Fit" modelinde bu sorunu yaşıyorum. Hepsiburada’daki kullanıcı yorumlarını incelediğimde, aynı problemden şikayetçi olan birçok kişi olduğunu gördüm ve bu durum ürünle ilgili genel bir kalite sorunu olabileceğini düşündürüyor.
Konu ile ilgili satıcı firma E-bebek ile görüştüğümde, şikayetimin Molfix firmasına iletildiği söylendi ancak şu ana kadar somut bir dönüş veya çözüm alamadım. İstanbul’da yaşayan bir kullanıcı olarak, bebeğimin konforu ve sağlığı açısından bu durum beni endişelendiriyor.
Yetkili firmadan beklentim, sorun yaşadığım ürünlerin incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli kalite iyileştirmelerinin yapılmasıdır. Aksi halde bu ürün nedeniyle daha fazla kullanıcının benzer şekilde mağdur olacağını düşünüyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molfix yetkilileri benimle iletişime geçti. Sorun yaşadığım paketin incelenmesi için paketi kendilerine göndermemi talep ettiler. Ürünün analiz sürecinin yaklaşık 7–10 gün süreceği tarafıma bildirildi. Sonuç tarafıma ulaştığında buradan tekrar bilgilendirme yapacağım.
