to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Bezinde Sürekli Sızdırma Ve Değişim Talebi
Molfix Premium Smart Fit 4 numara 86’lı bebek bezinden Şok marketten iki paket satın aldım. Bu ürünleri kullanmaya başladığımız ilk günden beri, her taktığımızda ciddi şekilde sızdırma problemi yaşıyoruz ve oğlumun kıyafetleri sürekli ıslak kalıyor.
Daha önce de bir süre Molfix Premium kullanmıştık ve aynı sorunu birkaç kez yaşadığımız için başka bir markaya geçmiştik. Smart Fit teknolojili bu ürünü yeni gördüğüm ve indirimde olduğu için tekrar bir şans vermek istedim, ancak bu sefer sorun ara sıra değil, neredeyse her bez değişiminde sızdırma şeklinde yaşanıyor. Fişi attığımız için market üzerinden iade/değişim yapamıyoruz ve elimizde iki büyük paket atıl şekilde kaldı.
Benzer şikayetleri birçok kullanıcıda gördüm ve firmanın genel cevabının “bez bağlama yöntemi” üzerine olduğunu fark ettim. Aynı bez bağlama şekliyle diğer markalarda hiçbir sorun yaşamazken, Molfix’te sürekli sızıntı olması kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olabileceğini gösteriyor. Bez bağlama konusu, bu kadar zamandır çocuk büyüten aileler için zaten bilinen basit bir işlem ve bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Molfix’ten, özellikle Premium Smart Fit serisi için yaşadığım bu sızıntı problemine yönelik gerekli ürün incelemesinin yapılmasını ve elimdeki sorunlu paketlerin değişimini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
