to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Bezi İdrar Sızdırma Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Molfix Premium Smart Fit 4 Maxi numaralı bezi bebeğime kullanıyorum. Bu ürünün 2. Paketini açtım ve 3 kereden daha fazla idrar sızdırma sorunu yaşadım. Bebeğimin idrarı yan bariyerlerden dışarı sızdı, yan bariyer direkt ıslandı. Daha güvenli ve kaliteli olduğunu düşünerek bu ürünü tercih etmiştim ancak bu yaşadıklarım sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
En son 23.04.2026 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım. Kullandığım paketin üzerinde 30.03.2026 tarihi ve TR120 ibaresi yer almaktadır. Ürünü Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Hayat Kimya’dan satın aldım.
Bu yaşanan sızdırmalar nedeniyle hem bebeğimin konforu bozuldu hem de bezin koruma vaadini yerine getirmediğini düşünüyorum. Yeni gönderilecek üründe aynı sorunu yaşamayacağıma dair bir garanti olmadığı için, ilgili paket/paketler için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve sonucuna göre tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
