to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Maxi Bebek Bezlerinde Sürekli Sızdırma Ve Ücret İadesi Talebi
Molfix Premium Smart Fit Maxi bebek bezini iki paket halinde bir marketten satın aldım. Ancak bezleri kullanmaya başladığımızdan beri neredeyse her bez değişiminde ciddi şekilde sızdırma problemi yaşıyoruz ve bu durum hem bebeğimin hem de bizim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
İki pakettir aynı sorun devam ettiği için ürünlerde bir üretim ya da kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar Molfix müşteri hizmetleri ile herhangi bir iletişime geçmedim.
Ürünün tarafınızca incelenmesini, gerekirse üretim serisinin kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Molfix Premium Smart Fit 4 numara bezlerde son iki pakettir ciddi sızdırma sorunu yaşıyorum. Özellikle bel kısmından sürekli sızma oluyor ve bu yüzden bebeğimin günde ortalama üç kez üzerini tamamen değiştirmek zorunda kalıyorum. Bez doğru şekilde bağlanmasına rağmen sıvıyı tutmuyor ve bel bölgesinden dışarı çıkıyor.
Ürünü marketten satın aldım ve daha önce Molfix kullanırken böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu durum hem bizi çok yoruyor hem de ürünün performansına olan güvenimizi azaltıyor. Şu ana kadar ne marketle ne de Molfix müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Ürünlerin incelenmesini, mümkünse sorunlu partilerle ilgili geri dönüş yapılmasını ve ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yeni gönderilecek ürünlerde bu sızdırma problemini yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
