to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Fit Bezlerde Sızdırma Ve İade Talebi
Yaklaşık 2,5 yıldır bebeğim için Molfix kullanıyorum ve özellikle mavi paket ürününüzden çok memnundum. Ancak son aldığım Molfix Premium Fit 5 numara bez paketiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Paketi yeni açtım ve şu ana kadar 4 adet bez kullandım, dördü de sızdırdı.
Bezler bebeğimin kıyafetlerini ve yatağını komple ıslatıyor, gece boyunca defalarca nevresim ve kıyafet değiştirmek zorunda kalıyorum. Çocuğum da ıslandığı için gece boyunca sürekli uyanıyor ve bu durum hem bebeği hem bizi çok yıpratıyor. Daha önce Molfix’te hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu paketi yaklaşık iki hafta önce Carrefour marketten satın aldım, ancak fişim yanımda değil. Molfix müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.
Elimde bu üründen 2 paket bulunuyor ve yaşadığım sorun nedeniyle Premium Fit serisini kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünlerimin iadesini talep ediyorum ve mümkünse memnun olduğum mavi paket serisiyle değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
