to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bebek Bezi Sızdırma Ve Bant Kopması Nedeniyle İade Talebi
Molfix Premium Yenidoğan 1 numara 60’lı bebek bezini yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve aldığım iki pakette de ciddi sorun yaşadım. Bez, bebeğimin altını ve kıyafetlerini sürekli sızdırdığı için hem gece hem gündüz, kış günü olması sebebiyle çok sık üst değiştirmek zorunda kaldık. Buna rağmen sızdırma problemi hiç düzelmedi ve iki paket de bu şekilde bitti. Sürekli ıslak kalmasına bağlı olarak bebeğimin altı kısa sürede pişik oldu. Ayrıca bezin bantları da kısa sürede kopuyor ve tam olarak tutmuyor.
Ürünü İstanbul’daki Ebebek mağazasından toplu alım sırasında satın almıştık, faturayı o dönem attık ancak iki paket için toplamda yaklaşık 800 TL ödeme yaptık. Mağaza ile görüştüğümüzde, bizim firma ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi fakat yeni doğum yaptığım için tekrar AVM’ye gitme imkanım olmadı.
Bu kadar para verip hem bebeğimin sağlığının riske girmesi hem de ürünün temel işlevini yerine getirememesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunla ilgili ürünün incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini veya yerine sorun yaşamayacağımız şekilde uygun numarada bez ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
