Çözüldü

Molfix 6 XL Bebek Bezlerinde Ciddi Sızdırma Sorunu Ve Mağduriyet

Batuhan

406

Yıllardır Molfix marka bebek bezi kullanıyorum ve bugüne kadar özellikle tercih ettiğim bir markaydı. Ancak son aldığım Molfix 6 XL bezlerde kabul edilemez bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Ebebek’ten aldığım iki paket bezi de neredeyse her bağlamada aynı sorunla karşılaşarak bitirdim. Bezi bağladıktan kısa süre sonra, daha ilk çişte tüm idrar dışarı sızıyor ve sanki altında hiç bez yokmuş gibi bebeğimin kıyafetleri baştan aşağı ıslanıyor.

Bu durum sadece ekstra çamaşır yükü değil, aynı zamanda bebeğimin sağlığını riske atan bir problem haline geldi. Soğuk havalarda bebeğimi her seferinde tamamen yıkamak zorunda kalıyorum, sürekli ıslak kalma ve yıkanma nedeniyle hasta olmasından ciddi anlamda endişe ediyorum. Üstelik bu markaya güvenerek 5-6 paket kadar da stok yaptım. Eğer bu paketler de aynı sorunlu seridense hem ödediğim para boşa gidecek hem de bebeğimle ilgili daha büyük mağduriyet yaşayacağım.

Bu üründen beklediğim performans kesinlikle bu değil. Üstelik bebek bezi gibi hassas bir üründe böyle bir kalite problemi yaşamak kabul edilemez. Ürününüzün bu serisiyle ilgili acil olarak inceleme yapılmasını, elimdeki sorunlu paketlerin tamamı için net bir şekilde ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Değişim yapılacaksa da bu süreçte bebeğimi mağdur etmeyecek, ek masrafa girmemi gerektirmeyecek açık ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Molfix

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

Molfix

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi