to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 6 Numara Bezlerde Sürekli Sızıntı Problemi Mağduriyeti
Bebeğim doğduğundan beri Molfix kullanıyorum ve bugüne kadar çok memnundum. Özellikle gece boyunca bez değiştirmeden sabaha kadar kuru kalması benim için çok önemliydi. Ancak son dönemde Ebebek mağazasından aldığım 6 numara Molfix bebek bezlerinde ciddi bir sızıntı problemiyle karşılaşıyorum. Son 4-5 pakettir, neredeyse her kullanımda bez sızdırıyor ve bebeğimin kıyafetleri sürekli ıslanıyor. Gece boyunca 3 defa üstünü değiştirmek zorunda kalıyorum, gündüz ise 1 saat bile geçmeden tüm çişi dışarıya çıkıyor. Daha önce bu markada böyle bir sorun yaşamamıştım, markadan ve ürününüzden memnundum, değiştirmek de istemiyorum fakat bu durum beni çok mağdur etti.
Aldığım paketlerin üzerinde Lot: 12328/2012 ve 29.12.2012 bilgileri yer alıyor. Ürünleri toplu şekilde Ebebek mağazasından satın aldım ve ödeme belgelerim e-posta olarak mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim ve herhangi bir iade ya da değişim işlemi denemedim.
Bu sorunun çözülmesini, gerekirse ürünlerin incelenmesini veya değişimini talep ediyorum. Markanıza güvenmek istiyorum ve bu konuda destek bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
