to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 6 Numaralı Bezlerde Ortadan Şiddetli Sızdırma Şikayeti
Oğluma uzun süredir Molfix’in mavi paket 6 numara bezini kullanıyorum ancak aldığım son partide ciddi bir sızdırma sorunu yaşıyorum. Bez tam ortasından dışarı idrar sızdırıyor. İlk başta yandan mı taştı, ben mi yanlış bağladım diye düşündüm fakat aynı durum defalarca tekrarlandı. Bezi açtığımda da çok dolu olmamasına rağmen ortasından dışarı sızmış olduğunu görüyorum.
Bu durumu paketi açtığımdan beri en az 6 kez yaşadım, her bezde olmasa da ara ara tekrarlıyor ve bu yüzden hem bebeğim rahatsız oluyor hem de kıyafetleri ve çevre ıslanıyor. Antalya Muratpaşa’da oturuyorum, ürünü Letgo üzerinden elden, kapalı paket olarak almıştım, satan kişinin ürünü nereden aldığını bilmiyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce 128’li olarak 2 paket almış ve toplamda yaklaşık 800 TL ödemiştim.
Ürünün ortasından bu şekilde sızdırma yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Molfix’in gerekli incelemeyi yapmasını, konu hakkında bana açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni ürün gönderimiyle destek olmasını talep ediyorum.
Ben bez paketini attım sanıyordum ama atmamışım daha bezin devamı varmış. Fotoğrafını ekliyorum
Şimdi ekledim
Paketteki bez sayısını da yanlış hatırlamışım 80 li 2 paket almışım ama tabi bu sorunu yaşamadığım anlamına gelmez.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Hayat firması şikayetimi dikkate alarak beni aradılar ve sorunumu çözmek için hemen açık adresimi teyit edip elimde kalan bezleri ücretsiz kod ile göndermemi bana yeni bez göndereceklerini dile getirdiler. Kendilerine buradan da teşekkür ederim
