to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 4 Numaralı Bebek Bezinde Yan Bant Hasarı Ve Mağaza Yardımcı Olmadı
İşitme engelliyim, oğlum için 30.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki Kılıç marketten Molfix 4 numara bez aldım. Tatile gittiğim için ürünü açıp kontrol edemedim, dün eve döndüğümde paketi açınca bezlerin durumunu görünce şok oldum. Bezlerin yan bant kısımları sanki ezilmiş gibi, yarı yapışkan ve kopacak haldeydi, düzgün yapışmıyor ve kullanıma uygun görünmüyor.
Bugün markete gidip durumu anlattım, ancak “Ben buradan almıyorum, şikayet et” diyerek yardımcı olmadılar. Ürünün fişi hâlâ bende duruyor. Ürünü bu haliyle oğlumda güvenle kullanamayacağım için Molfix tarafından bezlerin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve paketimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünlerin incelenip tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İşitme engelli bir anneyim ve oğlum için 30.03.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Kılıç Market’ten Molfix 4 numara bebek bezi satın aldım. Tatile gittiğim için ürünü aldıktan sonra paketi açıp kontrol etme imkanım olmadı. Eve dün döndüğümde paketi açtığımda ise bezlerin durumunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Paketteki bezlerin yan bant kısımları sanki ezilmiş gibi duruyor, yarı yapışkan halde ve neredeyse kopacak durumdaydı. Bu nedenle düzgün yapışmıyorlar ve kesinlikle kullanıma uygun görünmüyorlar. Oğlumda bu haliyle güvenle kullanamayacağım bir ürünle karşılaştım.
Bugün ürünü aldığım Kılıç Market’e giderek durumu anlattım, fişim de hâlâ bende bulunuyor. Buna rağmen market çalışanı yardımcı olmak yerine “Ben buradan almıyorum, şikayet et” diyerek sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
449,90 TL ödeyerek aldığım bu bebek bezlerinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sorunlu paketin yenisiyle değiştirilmesini ve ürünlerin incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşitme engelli olduğum için özellikle yazılı bilgilendirmeye önem verilmesini rica ederim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve oğlum için güvenle kullanabileceğim sağlıklı ürünlerin temin edilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba ben işitme engelliyim sesi duymuyorum burda yazar mısın ricam etsem
