to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Molfix 5 Numaralı Bebek Bezinde Sızdırma ve Kalite Düşüşü
Uzun süredir Molfix 5 numara bebek bezi kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak Hepsiburada üzerinden aldığım son pakette bezlerin yapısı adeta kağıt gibi incelmiş durumda ve bezler sürekli sızdırma yapıyor. Hem gündüz hem gece kullanımda, kısa sürede mokaset bölgesinden ve kenarlardan dışarıya sızma oluyor, bebeğimin kıyafetleri ve yatağı devamlı ıslanıyor.
Sorun yaşadığım paket, Hepsiburada’dan aldığım ve 13 Ocak’ta teslim edilen siparişe ait olup sipariş numaram 462 750 772 3’tür. Aynı marka ve numarayı aylardır kullandığım halde sadece bu pakette bu kadar belirgin bir kalite farkı ve sızdırma problemi olması, ürünle ilgili bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada üzerinden yazılı olarak bildirimde bulundum ancak tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem bebeğimin sağlığı ve konforu hem de mağduriyetimin giderilmesi için, bu sorunlu ürün partisinin incelenmesini ve bu paket için ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
