Bebek Mendilinde Kontaminasyon Ve Çözüm Talebi

E-bebek internet sitesinden iki koli Molfix izotonik sulu ıslak mendil satın aldık. Kullandığımız ıslak mendillerin ortalarına doğru, yere sürülmüş gibi kirlenmiş, yırtılmış ve içinde yabancı madde bulunan bir mendil çıktı. Ürünü küçücük çocuğumuz için kullanıyoruz ve bu durum enfeksiyon açısından ciddi risk oluşturuyor.

Yaşadığımız bu olay yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşti. Konuyu fark eder etmez E-bebek firmasına bildirimde bulunduk ancak herhangi bir somut geri dönüş alamadık. Sürekli farklı birime yönlendirildik, arayanlar “çözümlenecek” demelerine rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir çözüm sunulmadı. Hem hatalı ürünle bizi mağdur eden hem de bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranan bir firma ile karşılaşmış olmak güvenimizi tamamen sarstı.

Hem markanın hem de E-bebek firmasının bu durumu ciddiyetle ele almasını, üretim ve hijyen kontrollerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle bebek ürünlerinde böyle bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.