to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Islak Mendilde Yabancı Cisim Bebeği Endişelendirdi
Molfix markasına ait Yenidoğan izotonik sulu ıslak mendil paketinden siyah, sert, tırnak büyüklüğünde yabancı bir cisim çıktı. Ürünün üzerinde pd 08.04.2026 ibaresi yer alıyor. 22 Haziran’da paketi kullanırken bu yabancı cismi fark ettim ve o andan itibaren ürünü tamamen kullanmayı bıraktım. Yenidoğan bebeğim için aldığım bir üründe böyle bir şeyle karşılaşmak beni hem çok endişelendirdi hem de hijyen ve güvenlik açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Ürünü Ordu Altınordu’daki Ebebek mağazasından satın aldım. Yaşadığım durumu belgelemek için fotoğraf ve videolar da çektim. Molfix’e önce Instagram üzerinden yazdım, bana tek kullanımlık fotoğrafla gönderilen ürünleri inceleyemediklerini söylediler. Bunun üzerine mail attım video çekerek ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yenidoğan bebekler için üretilen bir ıslak mendilin içinde bu şekilde yabancı cisim bulunmasının açıklanabilir ve kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Bu olayın nasıl yaşandığıyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ürünün incelenerek üretim sürecine dair net bilgi verilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim. Ürünü, yabancı madde bulunan mendille birlikte oluşturduğunuz kargo kodu ile en kısa sürede tarafınıza göndereceğim. İnceleme sonucunu merakla bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
