to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezinde Metal Ve Sivri Parça Bulunması
Molfix Premium 3 numara bezi bu sabah, yaklaşık 15 dakika önce bebeğim Bahar’ın bezini değiştirirken kullandım ve bezin içinde siyah renkte, yaklaşık yarım santimlik sert bir parça fark ettim. İlk anda boya sandığım bu parçaya dokunduğumda metal olduğunu ve ucunun sivri olduğunu anladım. Bu durum, hem kendi bebeğimin hem de ürünü kullanan diğer bebeklerin sağlığı ve güvenliği açısından son derece ciddi bir risk oluşturmaktadır.
Ürünün barkodunda 8690536849284 numarası yer almaktadır ve ürünü Trendyol’daki “Hayat” resmi mağazasından satın aldım. Bu kadar hassas bir üründe, bu şekilde metal, sivri bir parçanın beze karışmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle söz konusu partinin acilen incelenmesini, yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama ile özür mesajı gönderilmesini ve problemli ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kalite kontrollerinin yapılarak başka bebeklerin de benzer bir riskle karşılaşmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Yaşadığım sorunla ilgili ilgi ve alakanızdan dolayı Hayat firmasına ve sorunun giderilmesini yardımcı olan Nazan Hanım'a da çok teşekkürler
