Mokafincan.com’da Sahte İade Talebi Ve Telefon Cevapsızlığı

28 Ekim tarihinde Mokafincan.com üzerinden 1.000 TL tutarında fincan takımı siparişi verdim. Ödemeyi bireysel olarak yaptığımı, e-ticaret ödemesi yapmam gerektiğini söyleyerek iade için beni aradılar. İade kodu geleceğini, mailimi boşaltmam gerektiğini ve benzer şekilde güven vermeyen yönlendirmelerde bulundular.

Daha sonra tekrar arayıp hesabıma bir onay kodu geleceğini, bu kodu tutar kısmına yazıp onaylamamı istediler. Hesap hareketlerimi istediler, banka hesabımda kalan para tutarını görünce 24 001 şeklinde bir kod oluşturup bunu açıklama ve tutar kısmına girmemi söylediler. Bankamda 25.000 TL olduğu için bu yönlendirmenin normal olmadığını fark ettim ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumdan şüphelenince Ziraat Bankası’nı aradım, böyle bir işlem yapılmak istendiğini anlattım, kesinlikle onaylamamam gerektiğini ve kartımın kapatılması gerektiğini söylediler. Ben bu sırada firmaya yazıp bankayla görüştüğümü söyleyince, “Ziraat ile görüşmek ne demek” şeklinde tepki verdiler. Paramın iadesini istediğimde ise ne iade yaptılar ne de telefonlarıma cevap verdiler, defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve telefonu tamamen kapattılar.

Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum. Ödediğim 1.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu tür şüpheli yönlendirmelerle başka tüketicilerin mağdur edilmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.