to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz 1.371,68 TL İşlem Ve Hızlı İade Talebi
Ziraat Bankası Bankkart’ımdan 12.02.2026 tarihinde saat 20:11’de, benim bilgim ve onayım olmadan 1.371,68 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme “Moka United/Moka Uni mutabakat 8105210” şeklinde yansımıştır ve bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak hem bu işleme itiraz kaydı oluşturdum hem de kart iptali ve yeni kart talebi işlemlerini başlattım. Bugün saat 17:00’de yaptığım görüşmede itirazımın alındığı söylendi; ancak henüz tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
İzinsiz şekilde gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle hesabımdan çekilen 1.371,68 TL’nin en kısa sürede incelenerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Mailinize dönüş yaptım ancak tarafıma herhangi bir arama düşmedi telefon ve e-mail üzerinden dilediğiniz saatte ulaşabilirsiniz
Bakın sizden herhangi bir arama hala gelmedi. Lütfen geri dönüş yapın!
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Elif Hanım merhaba, Verdiğiniz kart bilgilerinden işlem sorgulaması yapıldığında TEMU üzerinden yapılan bir alışveriş işlemi olduğunu görüntülemekteyiz. Bu işlem eğer bilginiz dışında ise öncelikle güvenliğiniz için en kısa sürede bankanızla iletişime geçerek kartınızı kullanıma kapatmanızı tavsiye ederiz. Bilginiz dışında yapılan işlemlerle ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunabilir ve bankanıza harcama itirazı talebinizi iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız,
