to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 21.097 TL İşlemi İçin Hızlı İade Ve Bilgilendirme Talebi
03.06.2026 akşamı saat 21.22’de, Türkiye İş Bankası’na ait son 4 hanesi 2546 olan kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United/Wunder Maga adına 21.097 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak kaybolmamış olup, sadece internet alışverişine açıktı.
İşlemi fark ettiğim anda İş Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı derhal kapattırdım ve yanlış işlem/itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar ne İş Bankası’ndan ne de Moka United/Wunder Maga tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımdan çekilen 21.097 TL tutarındaki meblağın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Bildirimimiz kapsamında kredi kartınızla 3D şifre girilerek işlem yapıldığı anlaşılmıştır, ayrıca bildirimiz kapsamında işyerimize işlemin bilginiz dışında yapıldığı iletilmiştir. Öncelikle güvenliğiniz için en kısa sürede bankanızla iletişime geçerek kartınızı kullanıma kapatmanızı tavsiye ederiz. Bilginiz dışında yapılan işlemlerle ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunabilir ve bankanıza harcama itirazı talebinizi iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız,
