VakıfBank Kartımdan Yetkisiz Mokaunited İşlemi Ve 6.290 TL İade Talebi

01.02.2026 tarihinde saat 19:09 civarında, son 4 hanesi 2869 olan VakıfBank kredi/banka kartımdan “Mokaunited / Zara Giyim İthalat İstanbul” açıklamasıyla 6.290 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair tarafıma SMS bildirimi gelmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; herhangi bir şekilde onayım, bilgim ve rızam bulunmamaktadır.

Kartım fiziksel olarak hâlâ bendedir ve üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamıştır. İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve tarafıma şubeye giderek ödeme itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Buna rağmen işlem hesap hareketlerime yansımış ve 6.290 TL tutarındaki çekim gerçekleşmiştir.

İşlemin ödeme altyapısının Mokaunited üzerinden gerçekleşmiş olması sebebiyle asıl mağduriyetimin bu firma üzerinden oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bana ait olmayan bu işlemin Mokaunited tarafından acil şekilde incelenmesini, söz konusu işlemin iptal edilmesini ve 6.290 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin hangi kanal üzerinden ve nasıl kullanıldığına dair gerekli tüm güvenlik incelemelerinin detaylı şekilde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

İznim ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlem hem maddi açıdan hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Konunun ivedilikle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum.