to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Üzerinden Yetkisiz 7.659 TL İşlem İçin İptal Ve İade Talebi
28.01.2026 tarihinde saat 19:09’da, son 4 hanesi 9692 olan Ziraat kartımdan mokaunıted / Zara giyim – İstanbul açıklamasıyla 7.659,00 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair SMS bildirimi aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; herhangi bir onayım, bilgim ve rızam olmadan gerçekleştirilmiştir.
Kartım fiziksel olarak halen bendedir, üçüncü kişilerle paylaşılmamış ve kart bilgilerim kimseyle paylaşılmamıştır. İşlemi fark eder etmez bankam Ziraat ile iletişime geçerek itiraz talebi oluşturdum ve güvenlik gerekçesiyle kartım kullanım dışı bırakılmıştır. Ancak işlemin ödeme altyapısının Moka United üzerinden geçmesi sebebiyle doğrudan bu firma üzerinden mağduriyet yaşamaktayım.
Bana ait olmayan bu işlemin acilen incelenmesini, söz konusu işlemin iptal edilmesini ve 7.659,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve ne şekilde kullanıldığına dair gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
İznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlem hem maddi anlamda hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Konunun ivedilikle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Cep Acil S. Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
MokaUnited Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. 2025 yılında kurulmuş, ve Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından denetlenen Türkiye ve Bölge’nin lider Fintek kuruluşudur. Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetinizin şirketimiz ile bağlantısı bulunmamaktadır. Savcılığa giderek suç duyurusunda bulunmanızı öneririz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
