Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

S Wallet Hesabım Donduruldu, Parama Ve Hesabıma Erişemiyorum

profile
09 Aralık 2025 08:40
1.374
Gülan'ın Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı çözüldü teşekkürler”

Moka United bünyesindeki S Wallet hesabım üzerinden Samsung Shop’tan ürün almak istedim. Önce banka kartımdan S Wallet hesabıma yaklaşık 52.000 TL tutarında para aktarmam gerekiyordu. Kartımdan bu tutar çekildiği sırada, para S Wallet hesabıma aktarılırken 'Cüzdan hesabınız operasyon ekibimiz tarafından dondurulmuştur' şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu işlem dün gece saat 00.00–01.00 suları arasında gerçekleşti. S Wallet hesabım G**** Y**** adına kayıtlıdır ve iletişim numaram 0531*****21’dir. Hesabım dondurulduğu için hem kartımdan çekilen bu yüksek tutarlı paraya erişemiyorum hem de yapmak istediğim Samsung ürün alışverişini gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Hesabımın neden dondurulduğunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve en önemlisi, S Wallet hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını, kartımdan çekilen tutarın S Wallet hesabıma eksiksiz yansıtıldığının da yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.

s-wallet-hesabim-donduruldu-parama-ve-hesabima-erisemiyorum-1.jpg
09 Aralık 2025 10:18 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,

Gülan
Gülan
09 Aralık 2025 23:41

Çok hızlı çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2025 17:38
992
hesabim-donduruldu-param-iade-edilmedi-1.jpg
3
Selahattın sonucu yetersiz buldu

S-Wallet Hesabım Donduruldu, Paramın Akıbeti Belirsiz

profile
Selahattın
13 Temmuz 2025 19:28
970
s-wallet-hesabim-donduruldu-paramin-akibeti-belirsiz-1.jpg

Onayım Olmadan Gerçekleşen Yüksek Tutarlı Kart İşlemi Ve Acil İade Talebim

profile
17 Eylül 2025 10:29
2.402
onayim-olmadan-gerceklesen-yuksek-tutarli-kart-islemi-ve-acil-iade-talebim-3.jpg
onayim-olmadan-gerceklesen-yuksek-tutarli-kart-islemi-ve-acil-iade-talebim-2.jpg
onayim-olmadan-gerceklesen-yuksek-tutarli-kart-islemi-ve-acil-iade-talebim-1.jpg

Hiçbir Alakam Olmayan Firmadan Kartımdan İzinsiz Çekim!

profile
21 Ekim 2025 15:58
1.096
hicbir-alakam-olmayan-firmadan-kartimdan-izinsiz-cekim-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz