Onayım Olmadan Yapılan Kart İşlemi İçin Garanti Bankası'ndan Çözüm Bekliyorum

Cansu

1.589

13.11.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 6011) bilgim ve onayım dışında, Moka United / Temu unvanlı firma tarafından 1.261,94 TL tutarında bir tahsilat yapılmıştır. Temu üzerinden herhangi bir ürün seçmiş olmama rağmen, sepete bile eklemeden bu işlem gerçekleşmiş ve ödeme sırasında cep telefonuma hiçbir onay mesajı gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca kartımın iptal edilmesi gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Temu veya Moka United ile de telefon yoluyla iletişime geçemedim.

Onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Garanti Bankası tarafından iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili firmanın ödemeyi gerçekleştirmesini bekliyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

14 Kasım 2025 12:40

13.11.2025 tarihinde saat 19:57'de Garanti Bonus kartımdan bilgim dışında "MOKA-united/TEMU-DLOCAL" adıyla 1261,94 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi tamamen tesadüfen ekstre kontrolü sırasında fark ettim; bana herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme ulaşmadı. İşlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kartı iptal ettirmem önerildi ancak henüz kartımı iptal ettirmedim, kısa süre içinde iptal işlemini gerçekleştireceğim. Şu anda kartım halen kullanımda ve başka bir işlem olup olmadığını kontrol etmekteyim.

MOKA-united/TEMU-DLOCAL üzerinden yapılan bu işlemin acilen iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Moka United

Merhaba Cansu Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

Cansu

Beni acil arar mısınız? Başka bir ödeme daha fark ettim.

Moka United

Merhaba Cansu Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, İade Talep Ediyorum

Alekber

Moka United

1.903

23.10.2025 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan Moka united / Temu İstanbul unvanlı firma tarafından onayım olmaksızın 3.268,29 TL tutarında bir tahsilat yapılmıştır. Bu işlemi fark ettikten sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımın iptalini sağladım. Benzer bir...

onayim-olmadan-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

onayim-olmadan-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Ödemeler Çekildi İade Bekliyorum

Harun

Moka United

2.018

22 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Garanti Bankası Bonus kredi kartımın sonu 2017 ile biten hesabımdan Moka United/TRT Genel m. Adına 3 adet 99 TL ve Moka United *Zara Giyim adına 3.380 TL olmak üzere toplamda izinsiz ödemeler çekilmiştir. Bu ödemelerle ilgili herhangi bir alışveriş...

kredi-kartimdan-izinsiz-yuksek-tutarli-odemeler-cekildi-iade-bekliyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Para Çekildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bilgehan

Moka United

2.229

5 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Garanti Bankası'na ait Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 1012) üzerinden Moka United markası tarafından 99 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir onay, SMS ya da e-posta bildirimi gelmemiştir ve herhangi bir...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-para-cekildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve İade Talebim

Fatma

Moka United

761

10.09.2025 tarihinde saat 11:40 civarında, Mokaunited Bershka Giyim adına Garanti Bankası kredi kartımdan (son dört hanesi: 6032) iznim ve bilgim dışında 2.190 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; bu firmalarla herhangi bir üyeliğim, alışveriş...

Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Endişesi

Meryem

Moka United

1.013

01 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United üzerinden 36.368 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Moka United ile herhangi bir alışverişim veya üyeliğim bulunmamaktadır. İşlemin referans numarası: 5244*****420’dur. Durumu fark eder etmez Garan...

bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutarli-kredi-karti-islemi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Kart İşlemi İçin Garanti Bankası'ndan Çözüm Bekliyorum

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, İade Talep Ediyorum

Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Ödemeler Çekildi İade Bekliyorum

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Para Çekildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve İade Talebim

Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Endişesi

Öne Çıkan Konular