to read complaints and reviews, or file yours.Mokaunited Tarafından Yetkisiz 4.883 TL Çekim İadesi Talebi
20.01.2026 tarihinde QNB bankasındaki kartımdan Mokaunited adına bilgim ve onayım olmadan tek seferde 4.883 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Daha önce Mokaunited ile herhangi bir üyelik, abonelik, ödeme ya da kayıt işlemi yapmadım, kart bilgilerimi de bu firmayla paylaşmadım.
İşlem bana ait olmadığı halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu işlemin incelenmesini ve kartımdan çekilen 4.883 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili işleme ait banka dekontu elimde mevcut olup, istenmesi halinde sunabilirim.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Kadıköy Boğa civarından bindiğim ve Bostancı lunapark civarında indiğim takside, Moka United pos cihazı üzerinden QNB kredi kartımla ödeme yaptım. Ödenmesi gereken tutar 483 TL olmasına rağmen, saat 20.16’da kartımdan 4.883 TL çekim yapılmış olduğunu daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim.
İşleme ait dekont ve hesap hareketi ekran görüntüleri elimde mevcut. Bankamla görüştüm, işlem şu anda inceleme sürecinde ve bankadan gelecek cevabı bekliyorum. Moka United üzerinden ayrıca şikayet oluşturmama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İlgili pos numarası üzerinden, işlemi gerçekleştiren kullanıcıya kolaylıkla ulaşılabileceğini düşünüyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhabalar, şikayeti yazdıktan sonra fark ettim. O saatte taksiye binmiştim Kadıköy merkezden Bostancı'ya gittim ve paranın 483 Tl yerine 4883 TLçekildiğini düşünüyorum. İlettiğim fotoğraftaki iş yeri no kısmında pos cihazından o kişiye ulaşabilirsek çok sevinirim. Fazla çekilen tutarın iadesini rica ederim.
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba, herhangi bir cevap göremiyorum. Sorun çözülecek midir?
Merhaba, gelen mailde herhangi bir bilgilendirme yok. Paramın iadesini talep ediyorum.
