to read complaints and reviews, or file yours.Moka'dan 8.000 TL Ödeme İadesi Talebim Yanıtsız Kalıyor
9 Nisan’da Wise üzerinden Moka United Ödeme Hizmetleri aracılığıyla yaklaşık 8.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Karşı taraf, bu işleme ilişkin fatura kesilemediği için ödemenin iadesini talep ediyor ancak Moka, bu ödemenin iadesine izin vermiyor ve süreçte ilerleme kaydedemiyoruz.
Bu süreçte defalarca Moka çağrı merkezini aradım, ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum. Wise müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak Moka tarafından her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen çözümsüz duruyor.
İlgili ödemenin iade sürecinin açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma açık ve yazılı bir bilgi verilmesini ve mümkünse söz konusu 8.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, TR16001**************25 nolu iban tarafımızdaki Wise iş ortağımıza ait hesaptır. Tarafımızdan iş ortaklarımızın hesaplarına müdahale edilememektedir. Bu sebeple işleminizin durumu, detaylı bilgi veya iade işlemleri için iş ortağımız ile görüşmeniz gerekmektedir. iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Hesap Wise adına görünmüyor. Çağrı merkezi ekipleriniz de bunu doğruladı. Konuyu Tüketici Mahkemesi ve maliyeye taşıyacağım
