to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Tarafından İzin Almadan Gerçekleştirilen 5.180 TL İşlem Denemesi
12.10.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Garanti Bankası kredi kartımdan Moka United isimli firma tarafından iznim ve bilgim olmadan 5.180 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Kart limitim yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmemiş ancak bu girişim tarafıma ait olmayan, onay vermediğim bir harcama denemesidir.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattım. Buna rağmen Moka United isimli firmanın hangi yetkiyle ve neye istinaden kartımdan 5.180 TL çekim yapmaya çalıştığını anlayamıyorum, bu işlemle ilgili hiçbir onayım, alışverişim veya üyeliğim bulunmamaktadır.
Moka United’ın bu işlemi hangi gerekçe ve hangi yetkiye dayanarak yapmaya çalıştığının tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını, bu firmayla ilişkilendirilmiş olabilecek tüm kayıtlarımın iptal edilmesini ve banka nezdinde de bu işlemin açıkça izinsiz bir çekim girişimi olarak kayda alınmasını talep ediyorum. Benim iznim olmadan bir daha bu şekilde işlem denemesi yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve engelleme adımlarının atılmasını istiyorum.
Gelişme
12.10.2026 tarihinde kredi kartımdan 5.180 TL tutarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Moka United” bilgisiyle bir çekim girişimi yapılmıştır. Kart limitim yeterli gelmediği için işlem gerçekleşmemiş olsa da, iznim dışında böyle bir yetki kullanılması benim için son derece rahatsız edici ve endişe vericidir.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve banka bu işlemi şüpheli işlem olarak değerlendirip kredi kartımı güvenlik nedeniyle kapattı. Ancak bu yetkinin kim veya kimler tarafından, hangi işlem veya sözleşmeye dayanarak alındığı konusunda hiçbir bilgim yoktur.
Moka United’dan, bu izinsiz işlem girişiminin hangi firma, üye iş yeri veya taraf üzerinden ve ne şekilde yetkilendirildiğine dair açık ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Özellikle bu işlem için kredi kartı bilgilerime hangi yolla ulaşıldığını ve hangi kurum veya firmanın bu yetkiyi verdiğini öğrenmek istiyorum.
KVKK’ya aykırı bir şekilde kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin paylaşıldığını veya kullanıldığını düşünüyorum. Bu nedenle hem izinsiz işlem yapan firmaya hem de bu yetkiyi veren tarafa karşı KVKK’ya aykırı davranış nedeniyle dava açmayı planlıyorum. Tarafıma yazılı açıklamanın e‑posta yoluyla iletilmesini, ayrıca kişisel ve finansal verilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının bildirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte iznim olmadan yapılmış tüm yetkilendirmelerin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kemal Z. Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Pazartesi 12.00 -13.00 arasında aramanızı rica ediyorum
