to read complaints and reviews, or file yours. 
Firma olarak e-ticaret sitemizde mokaunited pos ödeme sağlayıcısı ile çalışıyoruz ancak 1 aydır yurt dışı siparişlerimizde ödeme sorunları yaşıyoruz.
1 aydır yurt dışından ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz pos kaynaklı hata yüzünden yapamıyor. Siparişe dönüşemeyen terk edilmiş sepet sayımız giderek artmakta ve bunların ortalaması 350 euro civarında.
Mokaunited a haftalardır mail atıyorum, arıyorum, WhatsApp'tan yazıyorum asla çözüm üretmiyorlar, sorunun ne olduğunu söylemiyorlar çözecekler mi onu da söylemiyorlar. Her attığım maile alakasız cevaplar veriyorlar. Maillere dönüşleri gün aşırı oluyor ve konu sarkarak uzuyor.
1 aydır sepet ortalaması 350 euro dan 15 terk edilmiş ödeme hatası yüzünden siparişe dönüşememiş sepetlerimiz.
Kendilerinin nasıl bu kadar lakayıt iş yaptıklarını merak ediyorum ve soruna acil çözüm bekliyorum!
Müşterinin attığı ödeme sırasındaki hata görselini mail atıyorum,
verdikleri cevap; Hata alınan karttan ödemeyi tl olarak göndermenizi rica ederim.
Mokaunited nasıl iş yapıyorsun? Ödemeyi müşteri yapıyor yurt dışından bana sorunu çözüyoruz demek yerine tl gönderin diyorsunuz sizce ödemeyi ben mi yapıyorum müşteri mi kafalarınız neden bu kadar karışık bu kadar basit bişeyini anlayamıyorsunuz?
Firmamım yaşadığı ve uğradığı bu zarara artık Çözüm istiyorum!
Moka United Sanal pos entegrasyonunu sitemize kurduktan sonra, sitemizde ciddi bir yavaşlama yaşadık ve bu nedenle Pos Entegratör eklentisini satın aldık. Eklentiyi aktif hale getirmek için gerekli apı bilgilerini girdik, ancak her işlemde “geçersiz işlem” hatası almaya başladık. Bu sorunu Pos Enteg...
Moka United üzerinden kullandığım sanal pos hizmetinde yaklaşık 2 haftadır sürekli teknik hatalar yaşıyorum ve işlemlerim gerçekleşmiyor. Son 2 gündür ise ödemelerimi alamıyorum. Bayi temsilcilerim telefonlarıma cevap vermiyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sorunlarımı iletmek için birçok ke...
Merhaba 28 Mart 2025 tarihinde moka united pos sistemi için Online olarak başvuru yapmıştım. Ne hikmetse kurumdan hiç kimseye ulaşamıyoruz. Mail yazıyoruz zar zor dönüyorlar. Bir de lütuf eder gibi üzerinde neredeyse 75 gün süre geçmiş olmasına rağmen red diye cevap geliyor. Red sebebi belli değil....
Mart ayından beri moka United sanal posunu da kullanmaktayım. Bir müşterim "chargeback", yani harcama itirazı yapmış durumda. Fakat müşteri aldığı hizmeti kullanmış, faturası zamanında kesilmiş, konuşma kayıtları da mevcut. Bütün bunları moka pos'un talebi üzerine kendilerine göndermiş olmama rağmen...
24 Eylül tarihinde taksi ödemesi için Moka United pos cihazı üzerinden kredi kartımla yaptığım işlemde, 777₺ tutarında iki kez üst üste çekim gerçekleşti. Bu işlemlerden yalnızca birinin olması gerekirken, ikinci çekim hatalı olarak alınmıştır. Durumu fark eder etmez Moka United müşteri hizmetlerin...
Yorumlar