Çözüldü: Moka United Kredi Kartımdan İki Kez İzinsiz İşlem Yapılmaya Çalışılmıştır

Gaye · 2026-03-25T08:33:19+03:00

23.03.2026 tarihinde saat 00.05 sularında Moka United Zara adına, kredi kartımdan biri 3.800 TL, diğeri 5.300 TL olmak üzere iki kez izinsiz işlem yapılmaya çalışılmıştır. Normalde bu tür işlemlerde cep telefonuma şifre gelir ve 3D Secure ile onay vermem gerekirken, bu işlemlerde 3D Secure devre dışı kalmış ve herhangi bir onayım alınmadan ödeme denenmiştir. Bankam bu hareketleri şüpheli işlem olarak görüp işlemleri onaylamamış ve tutarları iade etmiştir, ardından da kartımı kapattırdım. Ancak kart bilgilerimin Moka United Zara üzerinden nasıl ve kimler tarafından kullanıldığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Moka United Zara hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bilgilerimi izinsiz kullanan kişiler hakkında resmi soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.

Moka United

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi

Moka United

Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Şifrenizi kesinlikle 3. Kişiler ile paylaşmamanız gerekmektedir ve işlemlerinizde 3D güvenlik şifresinin kullanılması gerekmektedir, 23.03.2026 tarihinde saat 00:03 ve 00:30'da 52180767*****0107 kartınız ile gerçekleşen 5.369,00 TL ve 3.839,00 TL tutarlarındaki harcama aynı gün iptal edilmiştir. 145809 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz. E.K

Gaye

Ben zaten 3D güvenlik şifresi kullanıyorum. Şifrelerimi de tabii ki 3. Kişilerle paylaşmıyorum. Firmanız adına yapılan bu işlemde 3D güvenlik şifresi bu işi yapanlar tarafından devre dışı bırakılmış. Bankam bu sebeple şüpheli işlem olarak algılamış. Bu cevabınızda beni gerekli tedbirleri almamakla suçluyorsunuz. Ben tedbirimi almıştım. Asıl sizin sisteminizde nasıl bir açık var ki kötü niyetli kişiler sisteminiz üzerinden yasa dışı işlem yapabiliyor ya da bu işlerin yapılmasına izin veriyorsunuz?

Gaye

Bankamın işlemi iptal ettiğini biliyorum ve en başta bunu belirttim. Bankamın işlemi iptal etmiş olması ve maddi bir kayıp yaşamamış olmam, sizin sisteminiz üzerinden verilerimin kullanılarak bilgim dışında işlem yapıldığı ve bu yolla maddi manevi zarara uğratılmaya çalışıldığım gerçeğini değiştirmiyor maalesef. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmayacağını da garanti edemiyorsunuz

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Nedeniyle Mağduriyet

Serkan

Moka United

1.391

27.08.2025 tarihinde saat 01:32’de, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim üzerinden iznim ve onayım olmadan 10.140 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu firmadan daha önce hiç alışveriş yapmadım ve işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS ya da mobil onay kodu iletilmemişt...

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

İzinsiz 2.540 TL İşlem, 3D Secure Olmadan Gerçekleşti: Açıklama Ve İade Talebi

İsmail

Moka United

1.197

12.02.2026 tarihinde Akbank’a ait Axess kredi kartımdan, Moka United Bershka üzerinden, bilgim, iznim ve onayım olmadan 2.540 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama şifresi gelmemiş; ben de ne Moka üzerinden ne de Bershka üzerinden herha...

Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Çekildi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Tuba

Moka United

982

27.11.2025 tarihinde saat 13:12’de Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir onay SMS’i dahi gelmeden Moka United aracılığıyla Zara’ya 6.980 TL’lik bir tahsilat işlemi yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, işlemle hiçbir alakam yoktur. Durumu fark eder etmez banka...

İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarlı Alışverişe Çözüm Bulunmadı

Anıl

Moka United

1.523

20.09.2025 tarihinde, MokaUnited/Zara adlı firma üzerinden bilgim ve iznim olmadan, kartıma ait hiçbir güvenlik kodu veya onay mesajı gelmeden iki kez 3.139 TL olmak üzere toplamda 6.278 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlemler saat 21:50’de gerçekleşmiştir. Kartım Ziraat Bankası’na ait o...

Moka United Ve Zara Giyim’den İzinsiz 15.099 TL İşlem Ve İade Talebi

Burak

Moka United

894

06 Ocak 2026 tarihinde saat 23.57'de kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Moka United – Zara Giyim adına 15.099 TL tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. İşlemin fiziksel mağazada mı yoksa internet üzerinden mi yapıldığını dahi bilmiyorum; yalnızca ekstreme yansıyan bu harcamay...

1 Destek

2 Yorum