to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Kredi Kartımdan İki Kez İzinsiz İşlem Yapılmaya Çalışılmıştır
23.03.2026 tarihinde saat 00.05 sularında Moka United Zara adına, kredi kartımdan biri 3.800 TL, diğeri 5.300 TL olmak üzere iki kez izinsiz işlem yapılmaya çalışılmıştır. Normalde bu tür işlemlerde cep telefonuma şifre gelir ve 3D Secure ile onay vermem gerekirken, bu işlemlerde 3D Secure devre dışı kalmış ve herhangi bir onayım alınmadan ödeme denenmiştir.
Bankam bu hareketleri şüpheli işlem olarak görüp işlemleri onaylamamış ve tutarları iade etmiştir, ardından da kartımı kapattırdım. Ancak kart bilgilerimin Moka United Zara üzerinden nasıl ve kimler tarafından kullanıldığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Moka United Zara hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bilgilerimi izinsiz kullanan kişiler hakkında resmi soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Şifrenizi kesinlikle 3. Kişiler ile paylaşmamanız gerekmektedir ve işlemlerinizde 3D güvenlik şifresinin kullanılması gerekmektedir, 23.03.2026 tarihinde saat 00:03 ve 00:30'da 52180767*****0107 kartınız ile gerçekleşen 5.369,00 TL ve 3.839,00 TL tutarlarındaki harcama aynı gün iptal edilmiştir. 145809 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz. E.K
Ben zaten 3D güvenlik şifresi kullanıyorum. Şifrelerimi de tabii ki 3. Kişilerle paylaşmıyorum. Firmanız adına yapılan bu işlemde 3D güvenlik şifresi bu işi yapanlar tarafından devre dışı bırakılmış. Bankam bu sebeple şüpheli işlem olarak algılamış. Bu cevabınızda beni gerekli tedbirleri almamakla suçluyorsunuz. Ben tedbirimi almıştım. Asıl sizin sisteminizde nasıl bir açık var ki kötü niyetli kişiler sisteminiz üzerinden yasa dışı işlem yapabiliyor ya da bu işlerin yapılmasına izin veriyorsunuz?
Bankamın işlemi iptal ettiğini biliyorum ve en başta bunu belirttim. Bankamın işlemi iptal etmiş olması ve maddi bir kayıp yaşamamış olmam, sizin sisteminiz üzerinden verilerimin kullanılarak bilgim dışında işlem yapıldığı ve bu yolla maddi manevi zarara uğratılmaya çalışıldığım gerçeğini değiştirmiyor maalesef. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmayacağını da garanti edemiyorsunuz
