Moka United Hiçbir Bilgi Vermeden Ve Onayımı Almadan 7 Güne Çektiniz

Yaklaşık 6 yıldır Moka sanal pos kullanıyorum. Üç yıl önce ertesi gün hesabıma geçen ödemeleri, bana hiçbir bilgi vermeden ve onayımı almadan 7 güne çektiniz. Buna itiraz etmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Geçen hafta hesabımdan yapılan 4 çekime ait faturaları istediniz. Şirketin WhatsApp hattından yazılı olarak talep ettiniz, ben de yine WhatsApp üzerinden tüm faturaları eksiksiz gönderdim. Bu kez de faturaların “uygun olmadığı” söylenerek hiçbir somut gerekçe ve detaylı açıklama paylaşılmadan hesabım tamamen kapatıldı. Yasadışı hiçbir işlemim yok, tüm satışlarım faturalı ve nizami şekilde yürütülüyor.

Ben bir Pazaryeri işletmesi sahibiyim ve tek kullandığım pos sistemi Moka idi. Üstelik yıllardır yüksek komisyona rağmen Moka ile çalışmaya devam ettim. 18 Aralık’tan beri pos’um kapalı olduğu için sitemde satışları durdurmak zorunda kaldım ve yaklaşık bir haftadır ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Üye iş yeri/satıcı ıd numaram **2’dir.

Moka müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece “siteniz ile çalışamayız” denilip hesap kapanmış, bunun dışında bana hiçbir detaylı, tatmin edici açıklama yapılmamıştır. Uzun yıllar boyunca düzenli olarak çalıştığım bir firmanın, iş etiğine aykırı şekilde anında ve habersiz böyle bir kapatma yapmasını asla doğru bulmuyorum.

Artık Moka ile çalışmayı düşünmüyorum, başka bir firmaya geçiyorum. Uğradığım zararın karşılanmasını ve hesabımın neden kapatıldığına dair net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.