to read complaints and reviews, or file yours.Moka Kart Bilgilerim Kullanılarak Bilgim Olmadan Yapılan Alışveriş
Moka. Stradivarius giyim isimli işletmeden bilgim olmadan 09.10.2023 tarihinde 2999.85₺ tutarında bir alışveriş yapılmış. Kart bilgilerimin çalışmış olduğunu ve işlemin iptal edilmesini talep ettiğimi moka ve Stradivarius firmalarına ilettim lakin geri dönüş alamadım. Bankadan harcama itirazında bulundum ama tekrar hesaba yansıma ihtimali olduğu için işletmemin iptal etmesi daha sağlıklı denmektedir. Sonu 8870 ile biten kartımdan yapılan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın ; Şikayetiniz ile ilgili kontrollerin sağlanması adına gerekli işlemler başlatılmış olup en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla
Firma maalesef otomatik gönderdiği cevap dışında çözüm sunmadı. Kendilerinin iptal işlemi yapamadığını, yetkilerinin olmadıgını, onların süreçle ılgısı olmadığını soyledı. Ama benzer durum Trendyol gibi köklü bir firmada da eş zamanlı gerçekleştiğinde onlar hemen işlemi iptal ettiler. Kart bilgim çalınmış ve bilgim dahilinde olmayan işlem için iptal işlemi yapmadılar. Bankamla cözdüm.
Ücret iadesi gerçekleştimi peki