to read complaints and reviews, or file yours.Moka Cüzdanımda 25.000 TL Blokajı Ve Destek Hattından Yanıt Gelmemesi
01.04.2026 tarihinde Moka cüzdan hesabımdan kendi hesabıma 25.000 TL aktarmak isterken işlem sırasında param sistem tarafından blokeye alındı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem Moka cüzdanım üzerinden tek seferde gerçekleştirildi ve uygulamada 32971391690 numaralı işlem olarak görünmektedir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Moka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve blokajın sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an 25.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Moka Unitelt Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş.’den, cüzdan hesabı sahibi Sabri A*** olarak, herhangi bir kesinti olmadan 25.000 TL’lik tutarımın üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve paramın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Moka cüzdanımdan 25.000 TL'yi kendi hesabıma aktarmaya çalıştığımda işlem blokelendi, para hesabıma geçmedi ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım. Bu yüzden tutarım hâlâ bloke ve kullanılamaz durumda. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi 📧
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
