to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemiyle Mağduriyet Yaşadım
21.45 sularında Yapı Kredi World Gold kartımdan Moka United/Dlocal llp adına 2.719,67 TL tutarında iznim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Telefona gelen bildirim sonrası bu işlemi fark ettim ve hemen bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım.
Müşteri temsilcisi, işlemin şu an provizyonda olduğunu, provizyondan normale geçince iade/itiraz talebi açabileceğimi söyledi. Hiçbir onay vermediğim bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İzinsiz olarak çekilen 2.719,67 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yiğithan Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Yiğithan Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba, tekrar arar mısınız?
Merhaba Yiğithan Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
