to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Bilgim Dışı 4.000 TL Transferi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
20.05.2026 tarihinde saat 18:36’da Enpara hesabıma, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a.Ş. ile ticari veya şahsi bir bağlantım olmamasına rağmen 4.000,00 TL tutarında para girişi oldu. Bu para transferi bilgim dışında gerçekleştiği için güvenlik açısından endişe duymaya başladım ve şikayette bulunma gereği duydum.
Konu hakkında bilgi almak ve gerekli incelemenin yapılması için Enpara müşteri hizmetlerini aradım; ancak oldukça ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu para transferinin kaynağının acilen araştırılması ve işlemle ilgili tüm detayların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu EFT’den doğabilecek hiçbir yasal sorumluluğu kabul etmediğimi beyan ederim.
Merhaba, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayetime istinaden mail ile gönderilen paranın dekontu, telefon görüşmesinde ise kart numaramın ilk 6 ve son 4 hanesi talep edilmiştir. Bu bilgileri güvenlik açısından doğru bulmadığım için paylaşmadım. Firmanın finans ekiplerince konunun incelenip, firma tarafından yazılı olarak paranın sehven hesabıma ne amaçla yatırıldığının açıklamasının yapılmadığı sürece iadesi gerçekleşmeyeceğini, hesabıma bloke koydurduğumu ve şüpheli işlem bildirimde bulunduğumu telefonda görüştüğüm firma çalışanına bildirdim. Konuyla ilgili olarak sağlanan bir çözümün bulunmadığını buradan bildirmek isterim.
