Moka United Ödeme Hizmetleri Tarafından Yetkisiz EFT İşlemi Ve İade Talebi

Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş. Tarafından 16.04.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabıma 5.000 TL tutarında bir EFT yapılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir bilgim bulunmamaktadır, tarafıma yapılan bu ödemenin konusu ve nedeni hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Gönderen firma ile ne ticari ne de şahsi herhangi bir ilişkim yoktur. Firma hakkında daha önce hiçbir bilgim olmadığı gibi, internet üzerinden yaptığım araştırmalarda pek çok kişinin hesabına benzer tutarlarda para gönderildiğini ve bu durumla ilgili çeşitli şikayetler paylaşıldığını gördüm. Bu nedenle söz konusu işlemi son derece şüpheli buluyor ve tedirginlik yaşıyorum.

İlgili 5.000 TL şu an hâlâ hesabımda durmaktadır. Bu EFT ile bağlantılı doğabilecek hiçbir yasal sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde açıklanmasını, işlemde bir hata veya usulsüzlük söz konusu ise tutarın derhal iade edilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve gerekli tüm incelemelerin yapılarak sürecin şeffaf biçimde tarafımla paylaşılmasını rica ederim.