to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi Hakkında İnceleme Talebi
23.12.2025 tarihinde saat 01.42’de, telefonum yanımda bile değilken ve hiçbir işlem yapmadığım halde VakıfBank kartımdan Moka United / Massimo D üzerinden 109.900,00 TL harcama yapıldığına dair SMS aldım.
Gece bu işlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini fark ettim.
Sabah olur olmaz bankayı arayarak kartımı acil olarak iptal ettirmek zorunda kaldım ve olay banka güvenliğine havale edildi. Ancak Moka United / Massimo D tarafından tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı, bilgilendirme yapılmadı veya süreçle ilgili tek bir geri dönüş sağlanmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemle ilgili olarak Moka United / Massimo D’den detaylı bir inceleme yapılmasını ve inceleme sonucuna dair tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
