Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

14.10.2025 tarihinde Mojopure "Bel İyilik Paketi" setini 1.249,90 TL ödeyerek sipariş ettim ve ürün 24.10.2025 tarihinde Burdur adresime ulaştı. Ancak paketin içinden bel için gerekli olan korse çıkmadı; sadece düz bir kumaş parçası ve Hint yağı gönderilmişti. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yanlışlıkla bacak paketi gönderildiğini ve doğru ürünün gönderileceğini söylediler. 3.11.2025 tarihinde tekrar sorduğumda ürünün kargoya verildiğini ve 1-3 gün içinde elime ulaşacağını belirttiler. Ancak 19.11.2025 itibarıyla hâlâ elime ulaşan bir ürün olmadı.

Sipariş numaram: 2707202407. Ayrıca 6.11.2025, 17.11.2025 ve 19.11.2025 tarihlerinde WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünüm eksik hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

İnternet sitelerinde 30 günlük %100 para iadesi garantisi olduğu belirtilmiş. Doğru ürünün gönderilmesini, eğer stokta yoksa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık için alınan bir üründe bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım mağduriyetimi artırıyor. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.