Trendyol’da Tamir Görmüş Buharlı Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesinin İade Reddi

Trendyol üzerinden Mogo Tech mg 201 Pire Miyom sesli komutlu buharlı koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk açıp kullandığımda buhar modunda hazneden su veriyor, parkeler su içinde kalıyordu. Halı yıkama modunda ise küçük bir koltuğun yarısını bile yıkayamadan “kirli su tankını boşaltın” uyarısı veriyor, hortumun içinin battığını ve temiz su vermeden suyun doğrudan kirli su tankına gittiğini fark ettim.

Bu nedenle ürünü 12 Eylül’de satıcıya gönderdim; tamir edildiği söylenerek 30 Eylül’de bana geri gönderildi. Ürün geldikten sonra Trendyol canlı asistanına bağlandım, durumu anlattım ve bana, ürün geldiğinde paketini açmadan iade kodu almam, tekrar göndermem halinde en geç üç gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ben de tam anlatıldığı şekilde, ürünü kutusunu açmadan, 2 Ekim’de tekrar iade ettim.

Ürünü 10811741643 numaralı teslimata ait siparişle almıştım ve bana 7270036956150182 b002 iade kodu verildi. Ancak ürün günlerce “analiz sürecinde” denilerek yaklaşık yirmi gün bekletildikten sonra 20 Ekim’de “üründe hiçbir sorun yok” denilerek iade reddedildi. Satıcının daha önce bu ürünü tamir edip bana geri yolladığını, benim de ürünü hiç açmadan Trendyol’un yönlendirdiği şekilde tekrar iade ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Aynı ürünle benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görüyorum.

Bozuk gelen ve tamir görmüş bir ürünü kusursuz gibi değerlendirerek iade reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün için ödediğim tutarın, Trendyol’un bana yazılı ve sözlü taahhüt ettiği şekilde, en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yapılan incelemenin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.