to read complaints and reviews, or file yours. 
Mogotech Mg-201 Premium buharlı halı ve koltuk yıkama makinesini 24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Edmas Group satıcısından, 6.484 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün Kayseri Talas’a Sürat Kargo ile teslim edildi. Ürün elime ulaştığı gün temiz su haznesini doldurup cihazı çalıştırdım ancak ne su geldi ne de buhar çıktı. Buna rağmen hortumun içi kaynar suyla doldu ve güven vermeyen, riskli bir kullanım durumu oluştu.
Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Hem ilk günden arızalı ve kusurlu bir ürün gelmiş olması hem de ürünün kalitesiz görünmesi nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen iade talebim “üretim kaynaklı sorun bulunmaması” gerekçesiyle reddedildi ve hortumu değiştirilmiş aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bu durum aslında arızanın kabul edildiğini, sadece parça değişimi ile geçiştirilmeye çalışıldığını göstermektedir.
Mogotech tarafından bana gönderilen mesajda, cihazın aslında çalıştığı, sorunun büyük ihtimalle b aparatının bağlantısı veya basınç ayarıyla ilgili olduğu, cihazı b aparatı takılı şekilde 3–4 dakika çalıştırmam istenerek tekrar deneme yapmam talep edildi. Buna rağmen ürünü tekrar denediğimde aynı sorun devam etti, cihaz buhar vermedi ve ben de ürünü iade ettim. İade sürecinde düzenlenen tutanakta “hasar tespiti için kullanım mecburiyeti” ifadesi yer almasına rağmen, bu normal bir ilk kullanım olmasına karşın iadem yine kabul edilmedi ve mağdur edildim.
İlk günden bu şekilde sorun çıkaran ve güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün kesin olarak geri alınmasını ve ödediğim 6.484 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem satıcının hem de markanın yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
19 Ekim’de Trendyol üzerinden Edmas Group mağazasından Mogotech mg 101 buhar makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında üst kapağı kırık olmasına rağmen bunu sorun etmedim. İlk kullanımda kısa süreli buhar çıktı, ardından suyunu yenileyip tekrar denediğimde kapağı açamadım ve ancak ertesi sabah aç...
29 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Mogotech MG-101 buharlı temizleyici, 4 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün denediğimde cihazın ısınma ikaz lambası yanmadı. On/off tuşunu birkaç kez açıp kapattıktan sonra ışık yandı fakat sonrasında tekrar denediğimde yeşil...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce Mogotech marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda buhar vermemeye başladı ve düzgün çalışmadığı için iade talebiyle gönderdim. Ancak tarafıma “sorun yok” denilerek aynı ürün geri gönderildi. Ürünü tekrar kullanmak istediğim...
Trendyol’dan 5-6 Haziran tarihlerinde Mogotech marka buhar makinesi ve temizleyici aldım. Ürünleri denedim ve hiç memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Trendyol üzerinden iade kodu aldım ancak kargo bir türlü gelmedi, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedim ve iade kodunun süresi geçti. İki...
Yorumlar