Mogaf Restoranından Bayat Ve Sert Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Mogaf isimli restorandan dün saat 21.40’ta online ödeme ile verdiğim sipariş, bayat ve taş gibi sert bir şekilde teslim edildi. Ürün bu haliyle kesinlikle tüketilebilir değildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Ancak bana çözüm olarak yalnızca kupon teklif edildi ve açıkça ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bozuk ve yenilemeyecek durumdaki bir ürün için kupon kabul etmiyorum, ödediğim bedelin tamamının aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı da şikayet metnime ek olarak görsel şekilde sisteme yüklemiş bulunuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili restoranla gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını, tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesini rica ediyorum.