to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Restoranından Bayat Ve Sert Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden Mogaf isimli restorandan dün saat 21.40’ta online ödeme ile verdiğim sipariş, bayat ve taş gibi sert bir şekilde teslim edildi. Ürün bu haliyle kesinlikle tüketilebilir değildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Ancak bana çözüm olarak yalnızca kupon teklif edildi ve açıkça ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bozuk ve yenilemeyecek durumdaki bir ürün için kupon kabul etmiyorum, ödediğim bedelin tamamının aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı da şikayet metnime ek olarak görsel şekilde sisteme yüklemiş bulunuyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili restoranla gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını, tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Konu ile ilgili beni arayıp bilgilendiren arkadaşa teşekkür ederim ilgisi için
Sayın Kerem Bey, Yemeksepeti üzerinden Mogaf restoranına vermiş olduğunuz siparişin bayat ve taş gibi sert bir şekilde size ulaştığını, bu durumun tüketilebilir olmadığını ve sizi mağdur ettiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi ve canlı destek üzerinden sadece kupon teklifi almanızın sizi tatmin etmediğini anlıyoruz; bu konuda duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Şikayetinizde eklediğiniz fotoğrafları inceleyerek, ilgili ürünün kalitesizliğini ve restoranın bu konudaki sorumluluğunu değerlendireceğiz. Ayrıca, bu durumun tekrarlanmaması için Mogaf restoranına resmi bir şikayet bildirimi yapacağız ve gerekli denetimlerin başlatılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gereken tüm adımları atıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
