to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner Şubesinde Tavuk Dürümde Kıkırdak, Böcek Ve Deri Parçaları Bulundu
20.09.2026 tarihinde akşam saat 19.00 sularında Arnavutköy Merkez’deki Mogaf şubesinde tavuk menü siparişi verdim, 280 TL tutarında ödeme yaparak ürünümü şubede oturarak tükettim. Yediğim dürümün içinden iki‑üç tane kıkırdak parçası, bir tane siyah pişmiş böcek ve deri parçaları çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Yaşadığım sorunu oradaki çalışanlara, masaları silen personele ilettim; ancak yapısal bir sorun olmadığı söylendi ve konuyla ilgili ciddiyetle ilgilenilmediğini hissettim. Masaları silen personelin de muhtemelen 18 yaşından küçük olduğunu gördüm, bu da işletmenin çalışma düzeni ve ciddiyeti konusunda ayrıca endişe verici oldu.
Hem yaşadığım hijyen probleminden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, hem de müşteri memnuniyeti ve telafi amacıyla aldığım tavuk menünün aynısından bir adet daha tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede gıda güvenliği ve hijyen kurallarının denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Teşekkürler
Sayın Yiğit Bey, 20.09.2026 tarihinde Arnavutköy Merkez Mogaf şubesinde yaşadığınız hijyen sorunu ve menünüzdeki istenmeyen maddeler nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve sağlık açısından endişe yarattığını tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, dürümde kıkırdak, pişmiş böcek ve deri parçalarının bulunması kabul edilemez bir hatadır ve bu konuda derin bir özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunun tekrarlanmaması için ilgili şubede gıda güvenliği ve hijyen prosedürlerini yeniden gözden geçirip, denetimlerin sıkılaştırılacağını bildirmek isteriz. Ayrıca, çalışanlarımızın yaş ve çalışma koşullarıyla ilgili gerekli düzenlemelerin de yapılacağını temin ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bir kez daha vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
